Rücksendung
Passt doch nicht? Hier findest du die Schritte für deine Rücksendung.
AIDein Schmuckstück passt doch nicht zu dir? Hier erklären wir dir Schritt für Schritt, wie du deine Rücksendung vorbereitest. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du ergänzend in unserer Widerrufsbelehrung.
Dein Retourenlabel
Unsere Rücksendeinformation sieht eine kostenlose Rücksendung über die dort verlinkten Retourenportale vor. Nutze den passenden Zugang für dein Versandland:
Falls du im Portal nicht weiterkommst oder dein Land nicht auswählen kannst, kontaktiere unseren Kundenservice, bevor du selbst einen kostenpflichtigen Versand beauftragst.
So bereitest du dein Paket vor
- Schmuck sicher verpacken: Nutze möglichst die Originalverpackung und eine geeignete Versandverpackung, damit die Schmuckstücke beim Transport geschützt sind.
- Bestellung zuordnen: Lege nach Möglichkeit das Rücksendeformular bei. Alternativ helfen uns dein Name und deine Bestell- oder Rechnungsnummer.
- Retourenlabel anbringen: Verschließe das Paket und befestige das Label gut sichtbar. Entferne oder verdecke alte Versandetiketten.
- Paket abgeben: Gib die Sendung beim auf dem Label vorgesehenen Versanddienstleister ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.
Originalverpackung, Rücksendeformular und die Nutzung unseres Portals sind keine zusätzlichen Voraussetzungen für die wirksame Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die rechtlichen Voraussetzungen stehen in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie erfolgt die Erstattung?
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast. Für Frist und Voraussetzungen gelten unsere Widerrufsbelehrung und die gesetzlichen Regeln in § 357 BGB; die gesetzliche Rückzahlungsfrist beginnt nicht erst mit dem Eingang der Retoure.
Du möchtest einen anderen Artikel?
Ein direkter Umtausch ist nach unserer Rücksendeinformation nicht vorgesehen. Bestelle deinen gewünschten Artikel bitte neu und sende den anderen Artikel separat zurück.
Beschädigter oder falscher Artikel?
Melde dich bei unseren Kundenservice, damit wir dein Anliegen gezielt klären können. Informationen zu deinen gesetzlichen Rechten bei einem Mangel findest du unter Gewährleistung.